* この記事を書いている人 *
イメージコンサルタント高木千恵ご訪問くださり、ありがとうございます♪高木千恵と申します。
・イメージコンサルタントとして女性がバランス美人になるお手伝いをしています。

・パーソナルコーディネーター®インストラクターとしてファッションをお仕事にしたい方のサポートをしています。
・東京都立川市出身、24歳の娘、夫と埼玉県に住んでいます。
・人と話す事、話を聞く事、食べることが大好きです♪

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こんにちは!

パーソナルコーディネーター®インストラクター、

イメージコンサルタント高木千恵です。

 

パーソナルコーディネーター®養成講座も終盤!

同行ショッピングの実技テストをいたしました。

同行ショッピング実技テスト

 

パーソナルコーディネーター®養成講座プロ2を修了した永島ひさえさんが

モニターさんをお招きし、実際の同行ショッピングさながらに

待ち合わせから、ショップへの同行、

事前に下見した、お客様の欲しいアイテムをご覧いただき

試着していただきます。

 

 

同行ショッピング実技テストの様子

同行ショッピング実技テスト

 

ひさえさんは、初めての同行ショッピングで

緊張感もあったし、お客様にご満足頂きたい一心で

3回も下見を事前にしていました。

 

モニターさんのご要望は、白いシャツ、ボトムス、自分では選ばないような傾向のファッションアイテム

でした。

 

同行ショッピング実技テスト

 

まずは、ボトムスの試着。

ハリ感・落ち感もあり、シワになりにくく

キレイ目にもカジュアルダウンもでき、着回しの効きそうなワイドパンツです。

 

お仕事にも通用しそうなキッチリした印象のデザインですが

サイドのスリットがヌケ感、エアリー感、揺れ感を醸し出して

女性らしさも表現できます。

 

トップスは、普段ご自身では選ばないタイプだそうですが

とてもお気に召していらっしゃいました。

 

同行ショッピング実技テスト

白シャツは、ひさえさんが前日にチェックしたにもかかわらず

サイズ切れで今回購入は断念していました。

 

セール期間でしたので、こういうことも起こるんですね。

実際の同行ショッピングでしたら、お取り置きをお願いしますが

このショップは、お取り置きができないんですよ・・・

 

こういう事もあるので、他のショップでも候補を見つけておくと良いですね。

 

 

同行ショッピング実技テスト

 

先ほどのボトムスとトップスは、購入なさるとのことで

たとえばサンダルやパンプスなどファッション小物を変えると

イメージが変わる、ということを実際にアイテムをご覧いただきながら

説明します。

 

同行ショッピング実技テスト

 

お目当ての白シャツは残念でしたが

ひさえさんチョイスのボトムスとトップスを、と~ってもお気に召し購入していましたよ。

 

同行ショッピング実技テストで高木が重要視するポイント

・お客様のニーズを、しっかりお聞きし把握する

・既にお持ちのアイテムも、伺う

・下見をしっかりする

・ショップのスタッフに、同行ショッピングで訪れることを伝える

・状況に応じお取り置きを依頼する

・お客様の時間を無駄にしない・疲れさせないため

道順を、しっかり確認

・歩く速度、歩く位置って意外と大切なんです。

バッグを持つ位置も!

心理やプロトコールマナーに基づき、受講生に叩き込んでいます!(笑)

・挨拶は勿論、会話も大切

お客様は、私たちが思う以上に緊張しているんですよ。

ですので、緊張をほぐすためにも、より良い関係性を築くためにも

コミュニケーションは何より大切です。

 

同行ショッピング実技テスト

ショップに向かう道中も、お客様の会話は盛り上がっていましたよ♪

 

同行ショッピング実技テストの動画

 

 

実技テスト後のレビュー

何でもそうですが、振り返りって大切ですよね~

 

同行ショッピング実技テスト

 

同行ショッピングの良かった点、

改善すると、も~っとお客様に喜んでいただける点

今後の課題などお伝えします。

 

同行ショッピング実技テスト

 

ひさえさんの素晴らしいところなんですが、

お客様との会話(セリフ)を、同行ショッピングの流れに沿って

こんなに丁寧にまとめて暗記してきたの!

 

ひさえさん自身、かなり緊張し、半分も言えなかったようですが

・声のトーン

・話す速度

・間の取り方

・表情

・見つめ方

も、好感度高かったです!

 

 

そして、パーソナルコーディネーター®合格!

 

よ~く頑張りました♪

これからはプロとしてお客様に喜んでいただけ

選ばれるパーソナルコーディネーター®になっていくでしょう!

 
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イメージコンサルタント高木千恵ご訪問くださり、ありがとうございます♪高木千恵と申します。
・イメージコンサルタントとして女性がバランス美人になるお手伝いをしています。

・パーソナルカラー:春(ブライト)、骨格タイプ:エレガント好きなナチュラル
・東京都立川市出身、24歳の娘、夫と埼玉県に住んでいます。
・人と話す事、話を聞く事、食べることが大好きです♪

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